整改关不掉的“网络牛皮癣”!省消保委约谈7家智能电视企业
南京新闻广播
10-11 09:05
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(记者 赵雪子)打开电视机,却要先被强迫看几十秒的广告,这种关不掉、取消不了的智能电视开机广告,剥夺了消费者的选择权,成为了一种网络“牛皮癣”。江苏省消保委今天约谈了7家涉嫌开机广告侵权的智能电视企业,要求其配合整改。
根据省消保委此前发布的调查显示,开机广告问题普遍存在。线上问卷中,96.4%的消费者表示家中智能电视存在开机广告。线下调查中,创维、海信等智能电视开机广告15秒,不可关闭;小米、长虹等智能电视开机广告15秒,最后5秒可关闭;海尔开机广告22秒,不可关闭。律师表示,这种行为涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。
约谈会上,省消保委对创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视等7家企业提出整改要求。“我们要求一定要做到以下几点,第一个是保障消费者的知情权,无论是通过它的官方渠道,或者是实体店购买也好,消费者都有权知情这个电视是否有开机广告,并且时长以及形式。第二个是要保障消费者的选择权,消费者如果同意有开机广告的话,也可以有一键关闭的功能。”省消保委投诉部主任傅铮介绍道。
省消保委要求,各企业10个工作日内提交书面整改方案。对于不予配合、不予整改的,省消保委不排除运用公益诉讼等法律手段,维护消费者的合法权益。
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